Refund policy
İade ve Değişim Politikası (Online Satışlar İçin)
Online mağazamızdan verdiğiniz siparişlerde, Tüketici Hakem Heyeti ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içerisinde yasal iade (ücret iadesi) ve değişim hakkınız bulunmaktadır.
Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya farklı bir beden/renk ile değiştirebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları:
-
İade veya değişimi talep edilen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini koruyor olması gerekmektedir.
-
İade ve değişim işlemlerinde fatura veya e-fatura ibrazı zorunludur.
-
Hijyen Kuralları: Hijyen ve sağlık koşulları gereği; iç giyim, mayo, bikini, takı/küpe ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj/koruma bandı açıldığı takdirde iade ve değişim yapılmamaktadır.
-
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade/değişim yapılmaz.
İade ve Değişim Süreci:
-
İade İletişimi: İade veya değişim talebinizi [E-posta Adresiniz] veya [WhatsApp/İletişim Hattı] üzerinden bize bildirebilirsiniz.
-
Kargo Prosedürü: İade/değişim ürünlerinizi, anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firması Adı] ile [Kargo Müşteri / Anlaşma Kodu] kodunu belirterek ücretsiz/karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. (Not: Anlaşmalı firma dışındaki kargolar kabul edilmemektedir.)
-
Ücret İadesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onayınız verilir. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız kartınıza 7-10 iş günü içerisinde yansıtılır.